Grundlagen der online Beratung

Die Beratung und Begleitung von Personen und Organisationen ist klassisch eine face-to-face Tätigkeit. Wir hören und sehen uns, Mimik und Gestik sind wichtige Elemente. Über nonverbale Kommunikation, über unsere Metakommunikation, bauen wir Beziehungen und Vertrauen auf. Covid19 hat unsere Arbeitsgrundlagen auf den Kopf gestellt. Von jetzt auf gleich musste Beratung ins Netz verlagert werden. Skype ist schnell zur Hand - aber erzielen wir damit sofort auch die Qualität, die Ergebnisse, die wir gewohnt sind? Wie verändern sich die Spielregeln, was macht virtuelle Beratung mit den Beziehungen, mit der Metakommunikation? Und was tun wir, wenn wir auf die Schnelle ein Whiteboard brauchen, eine Aufstellung machen wollen oder wenn die Bild- und Tonqualität so schlecht sind, dass vernünftige Arbeit gar nicht möglich ist?